PMF

¿Sigues teniendo preguntas acerca de nuestro equipo?


¿Tienen algún número de teléfono al que pueda llamar? ¿Cómo puedo contactarlos?

Para preguntas de preventa, puedes contactarnos a través del Chat en Vivo o mediante llamada telefónica a: 1(209)-759-4078(9:30 AM- 18:30 PM GMT+8)
Para asuntos de posventa, déjanos un mensaje en nuestra página web o escríbenos a: [email protected]

3 ¿Las ventas se hacen solamente por internet?

Por ahora puedes encontrarnos solamente en internet.

¿Alguna duda antes de realizar el pedido?


1 ¿Como constatar el color que prefiero para mi vestido?

Aquí puedes pedir muestras de telas: http://www.primerdia.com/fabric-samples-pEX_00001.html

La muestra es totalmente gratuita, tú solo debes correr con el costo de envío.

Puedes ordenar muestras de hasta 5 piezas de tela de distintos colores por vez. Repetimos, las muestras no tienen ningún costo para ti, solo necesitas cubrir él envió.
Si deseas algún color que no tenemos en existencia puedes enviarnos un mensaje al momento de realizar tu pedido, solo haznos saber el color y la tela que necesitas.
Cualquier color o tela que elijas, nosotros te lo enviamos. Igualmente te informamos que las muestras de encaje solo están disponibles en blanco o marfil.

¿Y si quiero un vestido en un color que no aparece?

Reiteramos, si el color o el tipo de tela no aparece en nuestro sitio, tranquilamente puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de Servicio al Cliente e indicarnos el color que necesitas. Lucirás tu vestido justo como lo deseas.

¿Pueden cambiar el estilo en la espalda de los vestidos? ¿Y si quisiera que el vestido fuese más corto? Quiero una cola más larga, ¿es posible?


En primerdia no dudamos de tu buen gusto, a pesar de eso no te recomendamos que realices cambios en el diseño de tu vestido. Es posible que al cambiarlo, el vestido no sea de tu completo agrado.

¿Puedo ver una foto del propio vestido?

¿Deseas ver el vestido tal y como fue hecho para ti?, puedes pedir fotos solamente del vestido mediante nuestro Servicio al Cliente.

5¿Con cuánta anticipación antes de la boda debo hacer el pedido de un vestido?

   ¡Cuanto antes mejor! Pero de cualquier manera, el mayor tiempo que deberías procurar para ordenar un vestido es de 30 días, ya que toma entre 15 y 25 confeccionar a la talla tu vestido y entregártelo.   


¿Aún tienes problemas para realizar tu pedido?


1 ¿Cómo hago un pedido?

Con mucho gusto te indicamos como ordenar tu vestido:
1) Regístrate en nuestro sitio web. Es facilísimo.
2) Inicia sesión en tu cuenta.
3) Pon todos tus artículos favoritos en tu carrito de compras.  
4) Pasa por caja.
5) Sobre la "libreta de direcciones" apunta la dirección donde deseas que llegue el paquete.
6) Selecciona un método de envío y forma de pago, haciendo el pago concluirás tu pedido. Ahora solo falta esperar tu vestido en tu puerta.

2 ¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Algunas veces la dirección de correo electrónico ya está registrada en nuestro sistema, señal de que ya has pasado por nuestra página. Intenta con otra dirección de correo que no hayas registrado antes.
Si aún no puedes iniciar sesión solo envíanos un correo, indicándonos la dirección electrónica que deseas para usar como tu cuenta.
Nuestros técnicos te asignaran una cuenta lista para pedir tu vestido.

3 ¡No me deja comprarlo! ¡No puedo poner esto en mi carrito!

Quizá solo sea un pequeño despiste, asegúrate de haber elegido talla y color antes de presionar el botón "añadir al carrito".

4 Asegurate de que el vestido encaje perfectamente en ti.

En nuestro sitio contamos con una tabla de tallas para que descubras tu perfil de figura exacto.
Mira en el enlace: http://www.primerdia.com/article/size-chart.html Adicionalmente también ofrecemos vestidos hechos a tu medida precisa.
Para esto elije "tamaño personalizado" al ordenar tu vestido, puedes asegurarte de que tu vestido tenga el talle exacto para ti siguiendo nuestra guía de medición.
La guía de medición se encuentra en el enlace siguiente: https://youtu.be/DSDoTuoEkBY

5 Problemas con mi tarjeta.

Por ahora solo aceptamos tarjetas de crédito Visa y Master Card. Si no tienes ninguna de estas, ¡No todo esta perdido! También puedes realizar el pago mediante la plataforma electrónica Paypal.




¿Y acerca de la entrega de mi paquete?


1 ¿Desde dónde hacen los envíos?

Nuestro centro de operaciones esta en el fascinante país de China, desde aquí hacemos llegar a ti tu vestido.

2 ¿A dónde pueden hacer envíos?

Diariamente enviamos vestidos a todas partes del mundo. Pero si en algún caso no podamos llegar hasta a ti te informaríamos en un abrir y cerrar de ojos. Para que esto sea posible no olvides dejas tu información de contacto para que podamos notificarte de cualquier cosa sobre tu vestido.

3 ¿En cuánto tiempo tendré el vestido en mis manos?

Para que tu vestido sea perfecto, el tiempo de confección fluctúa entre 10 a 20 días, menos de tres semanas máximo.
.a) Envío acelerado

Nada más rápido que tener en 3 días tu vestido, mediante él Envió Acelerado el plazo para la entrega de tu paquete es de 3 a 5 días a los principales destinos.

b) Envío estándar

Si estas dispuesta a esperar un poco más, el Envió Estándar es para ti. Llegaría a tu puerta en alrededor de una semana a los principales destinos.

4 Quisiera saber el costo de envio

El módico costo que deberás cubrir se calculara mediante el peso que tenga el vestido que elijas.

El costo de envió varía según los destinos, para Latinoamerica y España nunca es muy alto. Aunque si deseas conocer el costo exacto, agrega el artículo que deseas al carrito y pasa por caja.
Al seleccionar tu método de envió, podrás ver la tarifa de traslado.
Si tienes problemas no dudes en contactar al equipo de Servicio al Cliente.



5 ¿Qué empresa de mensajería usan?

Trabajamos mano a mano con las principales empresas de envió rápido como UPS, DHL y EMS, etc.

6 ¿Cuánto debo esperar por mi vestido?

Recibirás tu vestido en alrededor de 15 a 25 días solamente. Las manos que confeccionan tu vestido trabajaran en él durante 10 a 20 días, y el traslado a tu hogar se tomara entre 3 a 5 días con Envió Acelerado.

7 ¿Hacen envíos a casillas PO/HO o direcciones militares APO/FPO?

Actualmente solo proporcionamos vestidos a direcciones físicas para garantizar la entrega de manera íntegra. Por ahora no hacemos envíos a casillas PO/HO o direcciones militares APO/FPO.


¿Qué me dicen acerca del pago?


1 ¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?

Aceptamos cualquier tarjeta Visa y Master Card.

2 Mi pago no pasó, ¿Que es lo que sucede?

Si el pago no pasó, probablemente sea porque tu banco rechazó la transacción. Comunícate con tu banco para obtener un permiso para esta transacción.

3 He notado que me cobraron más que el precio que corresponde.

Si estás pagando con tarjeta de crédito, el pago final puede diferir del precio de tu pedido debido a una o a ambas situaciones siguientes:


1) La disparidad en los cambios a la moneda de tu país
La empresa Globe Bill nos hace llegar tu pago. Globe Bill procesará el pago al cambiar el precio del pedido de USD o GBP a RMB (moneda de China) sobre la base del tipo de cambio actual. Al cargar tu tarjeta de crédito, tu banco deberá cambiar los RMB en tu moneda, utilizando su tipo de cambio. Por lo tanto, si el tipo de cambio de tu banco difiere del nuestro, el cargo final variará del precio del pedido. Generalmente, la variación sería de unos 3% a 5% de tu pago total.
2) Comisiones por transacción
Tu banco puede cobrarte un cargo por transacción, que varía de USD$0.5 a 8. Ten en cuenta que esta tarifa no estaría incluida en nuestro reembolso.



1 Asegurandonos de que el vestido llegue a casa


1 ¿Cómo obtengo seguimiento de mi pedido?

Inmediatamente después de que hayamos puesto en marcha tu vestido, recibirás un mensaje de confirmación, incluyendo el número de seguimiento que te servirá de referencia para saber dónde se encuentra.

2 ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Ya con tu cuenta abierta dirígete a "ver mi pedido" en la parte superior derecha de la página. En ese apartado se detallan todos tus pedidos. Y para ver el "estado del pedido" solamente tienes que hacer clic sobre el envió del que deseas informarte.

Nuestro Servicio al Cliente siempre está para ayudarte, ellos con gusto te indicaran el estado de tu pedido.

3 ¿Puedo cambiar la talla o el color de mis vestidos después de pagar?

Antes de que se inicie la fabricación de tu vestido claro que puedes cambiar la talla o el color. Haznos saber a través de Servicio al Cliente.


Cambios y Devoluciones


1 ¿Puedo cambiar un artículo?

Por supuesto, estamos para servirte, solo contáctanos a través de Servicio al Cliente y ellos te guiaran para hacer el cambio. Si tus artículos no tienen ningún problema solo te tendrías que encargar del costo por el envió.

2 ¿Cuál es su Política de Devolución?

Puedes ver nuestra Política de Devolución en: http://www.primerdia.com/article/politica-de-devoluciones.html

3 ¿Puedo devolver un artículo personalizado?

Al personalizar tus artículos los estas reservando para solo ser usados por ti, si no hay ningún inconveniente con la calidad de tu producto, no podrá ser devuelto ni cambiado.